【投訴】環鼎自營官方旗艦店售出電熱毯型號不對
2024-12-12 上海松江 點擊：次
投訴內容：11月25日，上海松江的陳先生在某電商平臺的環鼎自營官方旗艦店購買了一款電熱毯，價格為238元。收到貨后，陳先生發現實際發貨的電熱毯與商品詳情頁描述存在以下不符之處：
1.拍下的商品型號為“環鼎TT180200-7x”，但商家發貨的商品型號為“環鼎TT180200-6x”。
2.商品介紹頁和產品說明書均說明該款電熱毯具備智能降檔功能，但經過實測，實際產品并沒有此功能。
3.商品頁說明該款電熱毯可以水洗，但實際收到產品的標簽上明確標注不能水洗。
目前，平臺方已協助陳先生退款，但關于陳先生的賠償要求仍未處理。
涉訴金額：238元。
投訴訴求：要求退一賠三。
產品說明書
商品詳情頁智能降檔功能宣傳
商品詳情頁產品可支持水洗
商家提供的陳先生所拍商品型號，支持水洗
產品標簽，說明收到的電熱毯不能水洗
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